l89y গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

l89y ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") https://l89y.net ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এটি আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকারগুলোও বিস্তারিতভাবে তুলে ধরে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২ তথ্য সংগ্রহ

l89y দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পেজ, গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ, তারিখ ও সময়।
• লগ ডেটা: সার্ভার লগ, ত্রুটির রিপোর্ট এবং কর্মক্ষমতা সংক্রান্ত তথ্য।
• অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে আনুমানিক অবস্থান (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l89y আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই, অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং জালিয়াতি রোধ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান প্রদান।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে SMS বা নোটিফিকেশন পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন)।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

l89y আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

l89y আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi ও Spribe-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগাভাগি করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: l89y-র ব্যবসা একীভূত বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

l89y ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বিষয়বস্তু দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

l89y-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

l89y সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক

l89y প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই লিংকগুলো শুধুমাত্র তথ্যের সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য l89y দায়ী নয়। আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

l89y যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিশ।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় https://l89y.net/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।